هوش عاطفي (هوش هيجاني) يا EQ به عنوان يك مهارت با محبوبيت روزافزون در دنياي حرفه‌اي شناخته مي‌شود.

به نقل ازايسنا، بسياري ممكن است دليل اهميت هوش عاطفي ميان افراد در يك محيط كاري و تفاوتي كه ميان‌ آنان ايجاد مي‌كند را ندانند.

شركت‌هاي بزرگ به اثبات رسانده‌اند كه كارمنداني با هوش عاطفي بالا به‌طور مستقيم بر نتيجه نهايي كار تاثير مي‌گذارند و باعث افزايش عمده‌اي در كل فروش و بهره‌وري شركت‌ها مي‌شوند.

در يك محل كار با فضاي رقابتي، توسعه مهارت‌هاي EQ براي موفقيت حرفه‌اي شما بسيار مهم است. در ادامه ۱۰ نكته به نقل از سايت "اينك" براي افزايش EQ شما آورده شده است:

۱) از شيوه قاطعانه براي برقراري ارتباط استفاده كنيد

ارتباطات قاطعانه‌اي بيش از حد تهاجمي يا منفعلانه نباشند، بهترين روش براي كسب احترام از ديگران است. افراد با هوش عاطفي بالا مي‌دانند چگونه مي‌توانند نظرات و نيازهاي خود را به‌صورت مستقيم و در عين حال با احترام با ديگران در ميان بگذارند.

۲) به جاي واكنش نشان دادن به درگيري‌ها به آن‌ها پاسخ دهيد

در موارد درگيري، طغيان‌هاي احساسي و احساس خشم رايج است. افراد با هوش عاطفي بالا مي‌دانند كه چگونه در مواقع استرس‌زا آرام بماند. اين افراد از گرفتن تصميمات تكانشي كه مي‌تواند مشكلات بزرگ‌تري را در پي داشته باشد، خودداري مي‌كنند. آنان درك مي‌كنند كه در مواقع درگيري، هدف يك تصميم‌گيري درست و به دست آوردن راه‌حلي مناسب است و از همين رو يك انتخاب آگاهانه انجام مي‌دهند تا بتوانند بر اطمينان از مطابقت عملكرد و سخنانشان تمركز كنند.

۳) از مهارت‌هاي گوش دادن فعال استفاده كنيد

در گفت‌وگوها افراد با هوش عاطفي بالا به جاي اين كه فقط منتظر فرا رسيدن نوبت صحبت خود باشند، به‌وضوح گوش مي‌دهند. آنان مطمئن مي‌شوند پيش از پاسخگويي هر آن چه را كه گفته شده به‌دقت درك كرده باشند.

اين افراد همچنين به جزئيات غير كلامي يك مكالمه نيز توجه مي‌كنند. اين امر مانع از ايجاد سوء‌تفاهم‌ها مي‌شود. به شنونده اجازه مي‌دهند تا به‌درستي پاسخ دهد و به گوينده نشان مي‌دهد كه مورد احترام قرار گرفته است.

۴) با انگيزه باشيد

افراد با هوش عاطفي بالا در خود انگيزه ايجاد مي‌كنند و نگرش آنان باعث ايجاد انگيزه در ديگران مي‌شود. آنان براي خود هدف تعيين مي‌كنند و در مقابل چالش‌ها و مشكلات مقاومت دارند.

۵) روش‌هاي حفظ نگرش مثبت را تمرين كنيد

قدرت نگرش خود را دست كم نگيريد. در صورتي كه اجازه بدهيد، قرار گرفتن در كنار يك نگرش منفي به‌راحتي مي‌تواند شما را نيز مبتلا كند. افراد با هوش عاطفي بالا از حالات و خلق و خوي اطرافيان خود آگاهي دارند و بر اين اساس از نگرش خود در برابر آن‌ها محافظت مي‌كنند.

آنان مي‌دانند براي داشتن يك روز خوب و يك چشم‌انداز خوش‌بينانه چه كاري بايد انجام دهند. اين مي‌تواند شامل صرف يك صبحانه يا ناهار عالي، شركت در يك برنامه معنوي يا آرامش‌بخش در طول روز يا داشتن متن‌هايي با نقل‌ قول‌هاي مثبت روي ميز يا رايانه خود باشد.

۶) خودآگاهي را تمرين كنيد

افراد با هوش عاطفي بالا داراي خودآگاه و با بصيرت هستند. آنان از احساسات خود آگاه هستند و مي‌دانند چگونه مي‌توانند بر افراد اطراف خود تاثير بگذارند. اين افراد همچنين احساسات و زبان بدن ديگران را درك و تجزيه و تحليل و از اين اطلاعات براي تقويت مهارت‌هاي ارتباطي خود استفاده مي‌كنند.

۷) انتقادپذير باشيد

بخش مهمي از داشتن هوش هيجاني بالا داشتن روحيه انتقادپذيري است. افراد با هوش هيجاني بالا به جاي آن كه از انتقادات برنجند يا در مقابل آن‌ها حالت تدافعي بگيرند، چند لحظه وقت مي‌گذارند تا بفهمند اين نقد از كجا ناشي مي‌شود و چگونه بر عملكرد آنان يا ديگران تاثير مي‌گذارد و در آخر چگونه مي‌توانند هر گونه مسئله‌اي را به طور سازنده حل كنند.

۸) با ديگران همدلي كنيد

افراد با هوش هيجاني بالا مي‌دانند چگونه به همدلي بپردازند. آنان به‌خوبي درك مي‌كنند كه همدلي صفتي است كه قدرت عاطفي را نشان مي‌دهد، نه ضعف. مدلي است كه به آنان كمك مي‌كند تا در سطح بنيادي انساني با ديگران ارتباط برقرار كنند. اين كار گشايشي براي احترام و درك متقابل بين افراد با عقايد و موقعيت‌هاي مختلف محسوب مي‌شود.

۹) از مهارت‌هاي رهبري استفاده كنيد

افراد با هوش هيجاني بالا مهارت‌هاي رهبري بسيار خوبي دارند. آنان استانداردهاي بالايي براي خود دارند و الگويي براي ديگران ايجاد مي‌كنند تا از آن پيروي كنند. اين افراد مبتكرانه عمل مي‌كنند و مهارت‌هاي تصميم‌گيري و حل مسئله بالايي دارند. اين امر باعث مي‌شود به سطح بالاتر و پربارتري در عملكردشان چه در زندگي و چه در محل كار دست يابند.

۱۰) اهل معاشرت و خوش مشرب باشيد

افراد با هوش هيجاني بالا اهل معاشرت با ديگران هستند. آنان لبخند مي‌زنند و حضور مثبتي را از خود نشان مي‌دهند. آنان مهارت‌هاي اجتماعي مناسبي را بر اساس رابطه خود با هر كس در اطراف خود به كار مي‌برند. اين افراد مهارت‌هاي بين فردي بسيار خوبي دارند و مي‌دانند چگونه ارتباط‌هاي كلامي و غيركلامي را برقرار كنند.

بسياري از اين مهارت‌ها در افرادي كه از اصول اوليه روانشناسي انسان آگاهي دارند، پديد مي‌آيد. اگر چه افرادي كه به‌طور طبيعي از احساس همدلي بالايي برخوردارند، راحت‌تر از ديگران به مهارت‌هاي افزايش هوش هيجاني دست مي‌يابند اما به‌طور كلي تمامي افراد قادر به توسعه اين مهارت‌ها در خود هستند. افرادي كه همدلي كمتري دارند بايد بيشتر بر كسب خودآگاهي و آگاهي از نحوه درست تعامل با ديگران تمركز داشته باشند. با پيروي از اين مراحل، شما در رسيدن به سطح بالايي از هوش هيجاني به‌خوبي پيش خواهيد رفت.